Términos y condiciones

FORMAS DE PAGO

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, que deberá estar activa para realizar transacciones por Internet, por Paypal ó por Amazon pay

Realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de pulserastibet@gmail.com

TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas aplicables a los envíos son, con carácter general, las siguientes.

Los envíos con destino dentro o fuera del territorio peninsular español estarán libre de portes.

PLAZO DE ENTREGA

El pedido deberá ser entregado en un plazo de 10 (10) a veinte (20) días laborables dentro de la Península Ibérica, aunque nuestro servicio de mensajería (Correos Express) suele entregar los paquetes en un plazo de entre siete (7) y catorce (14) dias una vez efectuado el envio desde nuestros almacénes.

Consideraciones a tener en cuenta:

Los pedidos en localidades pequeñas, pueden retrasarse 24 h más.
La compañía de transporte (Correos Express) no llama por teléfono antes de entregar. En caso de no poder entregarlo en dos intentos de entrega, el paquete se devolverá a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
Los pedidos pueden ser procesados en un plazo de entre 24 y 48 horas.

DEVOLUCIONES

Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución, siempre y cuando cumpla las condiciones que se detallan a continuación.

Condiciones para la aceptación de devolución

Pulseras Tibet, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), admitirá devoluciones en las ventas de mercancías siempre que dicha devolución se solicite dentro de los 14 dias siguientes a la fecha de recepcion de la mercancia por el comprador.

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Pulseras Tibet se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Pulseras Tibet solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. Pulseras Tibet aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá ningún producto que hubiere sido abierto y/o utilizado.
Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Pulseras Tibet procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico o superior de gama o de distinto color segun arregle con el comprador .
Pulseras Tibet procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
Pulseras Tibet aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Si desea un cambio de tamaño o artículo alternativo, tendrá que realizar un nuevo pedido.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España

Pasos a seguir en caso de devolución:

Solicitar su devolución vía email a pulserastibet@gmail.com.es en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haga saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, debera remitirnos el producto a devolver asumiendo los gastos de envio..
Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que Pulseras Tibet sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, o mediante transferencia a la cuenta que nos indique.
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, Pulseras Tibet podrá retener los artículos y el importe de los mismos.